Refund policy
お客様のご都合による返品・交換
海外から直接お届けしているため、イメージ違い・サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。サイズや素材は各商品ページでご確認のうえ、ご注文ください。
不良品・誤配送の場合
次の場合は、当店の負担で交換または返金いたします。
- 商品に破損・汚れ・ほつれなどの不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
商品の到着から7日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて、info@formhaus.jp までご連絡ください。
交換用の商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。返金はご注文時のお支払い方法に対して行います。
次のものは不良品にあたりません
- 織り・染めによる柄の出方や色の個体差
- 天然素材特有の風合い、わずかな糸の飛び
- 輸送中の圧縮による折りじわ・ラグの巻きぐせ（数日広げておくと落ち着きます）
- 画面の設定による、写真と実物の色の見え方の違い
キャンセル
ご注文後のキャンセルは、ご注文から24時間以内に限りお受けします。それ以降のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
お問い合わせ
info@formhaus.jp